Condiciones del Libro de Reclamaciones:

El presente Libro de Reclamaciones permite registrar reclamos o quejas relacionados con los servicios brindados por el Colegio de Arquitectos del Perú - Regional Lima.

Reclamo: Disconformidad relacionada con los servicios prestados.

Queja: Disconformidad no relacionada directamente con los servicios o malestar respecto a la atención recibida.

La presentación de un reclamo o queja no impide al usuario acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

El CAP Regional Lima atenderá y responderá el reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, plazo que es improrrogable, conforme a la normativa vigente del Libro de Reclamaciones.

Los datos personales consignados serán tratados exclusivamente para la gestión, seguimiento y respuesta del reclamo o queja presentada, de conformidad con la normativa de protección de datos personales aplicable.

Al enviar este formulario, se generará un registro electrónico de su reclamo o queja. Se recomienda conservar el código de atención (ID Libro de reclamaciones) que será remitido al correo electrónico registrado, a fin de que pueda imprimirlo de considerarlo necesario, así como para el seguimiento correspondiente.